Toute marque a aujourd’hui compris l’intérêt d’animer sa communauté et surtout de la rendre plus influente. Ce retour d’expérience explique comment Fitness Park, premier réseau de salles de sport en France (450 K clients, 200 salles) utilise le growth hacking pour mobiliser 400 micro influenceurs sans les rémunérer et animer activement 2/3 de sa base client sans débourser d’importantes sommes.
Début 2017, la marque enclenche une véritable transformation digitale, confiant à l’agence, entre autres, la création de son application mobile, permettant de proposer du contenu et des services pratiques (agenda de cours, contact des salles de sport, accès comptes clients et quelques programmes d’entraînements faits maison).
La marque modernise son CRM, son site e-commerce en parallèle mais se rend rapidement compte que la digitalisation enclenchée fait partie aujourd’hui du “contrat de base” et ne permet pas de se démarquer de la concurrence.